Bij Hondenbenodigdheden streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.

Retourneren & Omruilen

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires.

Retourproces

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour.
  2. Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een e-mail met de retourinstructies en het retouradres.
  3. Verzend het product: Verzend het product naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is.
  4. Bevestiging: Zodra wij het retourproduct ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestiging.

Omruilproces

Als u een product wilt omruilen, volgt u hetzelfde proces als bij retourneren. Vermeld in uw e-mail duidelijk welk product u wilt omruilen en naar welk product.

Retourneren & Omruilen

Retourneren & Omruilen

Onderwerp: Retouraanvraag - Bestelnummer [Voeg hier uw bestelnummer in]

Beste team van Hondenbenodigdheden,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

- Productnaam: [Voeg hier de productnaam in]
- Bestelnummer: [Voeg hier uw bestelnummer in]
- Reden voor retour/omruiling: [Voeg hier de reden in]

Ik hoor graag van u over de vervolgstappen.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.

Niet-retourneerbare producten

Houd er rekening mee dat de volgende producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild:

  • Geneesmiddelen
  • Dieetvoer voor honden

Als u nog vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in Hondenbenodigdheden!