Verzending
Bij Hondenbenodigdheden streven we ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS. Gratis voor bestellingen boven €50. Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
Retourneren & Omruilen
Bij Hondenbenodigdheden streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren & Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires.
Retourproces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour.
- Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een e-mail met de retourinstructies en het retouradres.
- Verzend het product: Verzend het product naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is.
- Bevestiging: Zodra wij het retourproduct ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestiging.
Omruilproces
Als u een product wilt omruilen, volgt u hetzelfde proces als bij retourneren. Vermeld in uw e-mail duidelijk welk product u wilt omruilen en naar welk product.
Terugbetaling
Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat de volgende producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild:
- Geneesmiddelen
- Dieetvoer voor honden
Als u nog vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].